包装——专业！
万信培养了专业的包装团队，包装技术成熟。
包装流程：桂花苗出土——马上采用保湿包装——将桂花苗根部浸透营养液（营养液为我基地调制）——用保鲜袋、膜进行根部包扎——再进行外部包装，万信统一采用专用纸箱做外包装——包装后进行透气处理。
长达十多年的专业包装技术保证您的苗木在快递途中无损害！
拥有的根部营养培育技术保证桂花苗离地成活时间长达15天以上！
我们可以让桂花苗鲜活的到达您的手中！
物流——快速！
我们统一采用快递送货上门（现场客户自提除外），发货默认快递是宅急送、圆通、优速，如果您有特殊要求，也可以按照您的要求选择快递公司发货。
湖北省外的客户，统一用航空急件发货，一般2-4天能够到达；湖北省内客户采用高速汽运，一般1天就可以到达，最晚2天能到。全国省市级城市1-3天到货；县级及乡镇2-5天到货。
万信与当地大品牌快递公司合作，比一般物流更快速、护理更细心！也可以根据客户需要，指定物流发货，您的满意是我们的目标！
【盆栽】万信为客户提供五星级售后服务——
一、送货
1、现场客户：付款后，当天就安排发货。可根据客户要求，将打包送到客户指定的发货地点（限咸宁市区以内），还可协助客户叫车。全程包括打包装、装上车、叫车、现场发快递。
2、网络订购：付款后第二天准时安排发货。万信统一采用快递送货上门，发货默认快递是优速、宅急送、圆通。如果您有特殊要求，也可按照您的要求选择快递公司发货。发货后会把快递单号发到您的联系手机上，以便您及时跟踪快递到达情况。
二、售后
1、及时、快速的免费退换货服务，具体参考《退换货详情》；
2、客户确认收货后，我们将提供一对一的电话种植教学（30万苗以上，可以协议提供付费现场种植指导；100万苗以上，免费提供现场种植提导）；同时免费赠送两套桂花苗种植的视频教程；
3、种植时期，万信客服将会跟踪了解客户的具体问题，并给出相应指导；
4、到施肥、除草、修剪时期，万信客服将会通过短信或是电话提醒您，并给出相应指导；
5、我们将定期在各区域开展免费的桂花种植栽培技术培训，有需要的客户朋友可以免费参加培训；
6、新老客户莅临万信各基地，都将提供免费的桂花树种植技术指导；
7、我们每个月都会对前一个月的客户进行回访，收集客户反映的问题，并及时做出解决方案。
三、客服工作标准
1、接听电话：电话响三声之后，必须接听；态度亲切，杜绝粗言粗语；
<2、QQ在线服务：工作时间内，回复客户咨询的时间不能超过5分钟；
3、现场接待：对来到办公楼的客户，必须马上接待，面带微笑，及时奉上茶水；派车接送客户，不能让客户等待超过10分钟。
4、客服业绩和服务质量挂钩，客户朋友对万信客服有任何不满，请拨打投诉电话：15997921730。
万信的服务标准在业界是独一无二的，被评为桂花苗木行业的五星级服务。为朋友们提供更好、更贴心的服务是我们努力的方向，还请大家监督！欢迎各位朋友提出意见和建议，万信人将不断努力改进！
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