万信品牌保障

　　2、万信在业界有极好的声望、地位
　　只要是做桂花苗木这个行业的，对万信桂花苗基地都会有一定的了解。万信拥有全国最大的桂花苗种植面积，年产苗量稳居全国前两名，桂花苗年销量更是全国少有，万信的服务及售后也是很多同行没有办法做到的。很多人对我们羡慕嫉妒恨，但是又悄悄的学习。万信的经营模式和服务已经被很多人模仿，就连网站内容也被很多人照搬、抄袭。

　　3、在客户中享有很好的口碑
　　有心的人稍稍去打听下，就能了解到客户对我们的评价。我们的售前咨询服务、车辆接待服务、发货速度、桂花苗质量、售后的技术指导服务等，都是有口皆碑的。万信会定期对客户进行回访，每次回访的好评率都在98%以上。

　　4、公司实力强大
　　万信的实力首先表现在投产规模上，我们的桂花苗种植面积有3000亩以上，与其他单位合作的种植面积近1万亩；其次是我们的产销量，桂花苗的年产量达9000多万株，销量更甚，经常卖到断货；第三，我们的办公场地，我们总办在咸宁市最高的写字楼，独占半层，另外在市区其他街道还拥有两栋办公楼，每年聘请的桂花苗农数百人；第四，公司用来接送客户的车辆有5辆。这些数据足以说明我们的实力，用实力保障客户利益！

　　5、多方媒体报道
　　万信在业界的声望是有目共睹的，曾被多方媒体报道。
　　中国经济网报道：万信成为桂花苗木网络快递典范 
　　新华网报道：万信成为桂花苗木网络快递典范 
　　新浪网报道：万信成为全国最大桂花苗培育基地 
　　搜狐新闻报道：万信桂花苗离地时间突破15天 
　　网易新闻报道：2011年万信销量跃居全国第一 
　　朝闻天下报道：万信首创行业五星级服务标准 
　　中国园艺网报道：万信首创行业五星级服务标准 

　　6、桂花苗品质优良、成活率高
　　万信主产金桂，其次是丹桂，很多人都称万信是金桂的王国。
　　万信以扦插苗为主，扦插苗占80%。每一株扦插桂花苗都直接采枝于品种优良的桂树。众所周知，扦插育苗方式最能保持桂花苗的遗传性，保证金桂花香浓、花多、花大、不结籽等优良品质，而且成活率很高，非常受客户欢迎。

　　万信的实生苗占20%，我们有专门培育用材采桂籽的优良桂花树，实生苗能长成根茎粗壮、树杆笔直、冠幅茂盛的大树，是优良的绿化行道树。实生苗的特点是根系发达、有明显主根、绿叶厚实、根茎粗壮、生长快，成活率稍次于扦插苗。但是万信培育实生苗的技术非常成熟，万信的实生苗成活率优于其他地方，普遍能达到95%以上。

　　万信位于中国桂花之乡湖北咸宁咸安区，这里的生态环境非常适宜桂花树的生长，酸性沙质土壤、良好的排水地况、无污染的自然空气等都保证了桂花苗的品质。万信拥有种植经验十年以上的专业桂花苗农数十名，每一棵桂花苗都采用人工除草、薄施农家肥，有专业苗农的精心培育。所以，万信的桂花苗在各方面都优于其他产区。
　　正是由于以上因素，万信金桂苗才能长期以优良的品质闻名于业内、广受客户青睐。

　　二、公司营业证件保障
　　万信提供公司营业执照、组织机构代码、地税、国税、发票代码五种营业证件及网站备案证件，以供客户查询。有任何问题都可以到相关部门投诉。查看营业执照

　　三、签合同盖公章保障
　　签合同交易的意义在于：您在万信购买桂花苗是有法律保障的！不同于其他小规模的苗圃、基地，他们往往只通过电话或者网络交易就完事，没有合同保障、没有售后服务、没有技术支持，因为他们提供不了这些东西。当您发现有问题的时候，您根本找不到可以维护自身利益的东西。
　　万信会和每一个买苗的客户朋友签订一份购苗合同。即使您不想签，我们也会要求您签，合同内容由我们拟写，您修改，双方都满意了就加盖公章、签字。查看购苗合同

　　四、服务及售后保障
　　万信打造了行业五星级服务标准，内容包括：
　　1、售前咨询
　　为客户朋友免费做桂花种植的投资分析、建议；为大家做技术讲解，包括基本的种植准备工作、种植要点等。万信要求每一位客服必须以热情的态度做出回复，不厌其烦。

　　2、免费专车接送、免费提供食宿
　　万信欢迎每一位朋友前来基地参观、考察、购买桂花苗木。每一位前来万信的朋友，只要提前一天预约，我们就可以安排专车在市区接送，并且免费为朋友们提供食宿。

　　3、售中服务
　　1）客户下订单后，万信客服人员将通过QQ或是电话、短信等方式，详细告诉客户种植前期准备工作、需要注意的问题；
　　2）快递发货后第一时间将快递单号以电话、短信两种方式告知客户，并及时关注快递配送情况，提醒客户及时签收货物；
　　3）现场发货的，万信将派工作人员将桂花苗木打包、装车、送到客户指定的地点（在咸宁市区范围内）、协助客户验收苗木；需要快递的，我们的工作人员也将协助客户发送快递。

　　4、售后服务
　　1）客户确认收货后，我们将提供一对一的电话种植教学（30万苗以上，可以协议提供付费现场种植指导；100万苗以上，免费提供现场种植提导）；同时免费提供两套桂花苗种植的视频教程；
　　2）种植时期，万信客服将会跟踪了解客户的具体问题，并给出相应指导；
　　3）到施肥、除草、修剪时期，万信客服将会通过短信或是电话提醒您，并给出相应指导；
　　4）我们将定期在各区域开展免费的桂花种植栽培技术培训，有需要的客户朋友可以免费参加培训；
　　5）新老客户莅临万信各基地，都将提供免费的桂花树种植技术指导；
　　6）万信提供售后免费退换货服务，具体将参考退换货标准；
　　7）我们每个月都会对前一个月的客户进行回访，收集客户反映的问题，并及时做出解决方案。

　　5、客服工作标准
　　1）接听电话：电话响三声之后，必须接听；态度亲切，杜绝粗言粗语；
　　2）QQ在线服务：工作时间内，回复客户咨询的时间不能超过5分钟；
　　3）现场接待：对来到办公楼的客户，必须马上接待，面带微笑，及时奉上茶水；派车接送客户，不能让客户等待超过10分钟。
　　4）客服业绩和服务质量挂钩，客户朋友对万信客服有任何不满，请拨打投诉电话：15997921730。

　　万信的服务标准在业界是独一无二的，被评为桂花苗木行业的五星级服务。为朋友们提供更好、更贴心的服务是我们努力的方向，还请大家监督！欢迎各位朋友提出意见和建议，万信人将不断努力改进！

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